Kes on sotsiaalmeedia spetsialist?
Sotsiaalmeedia spetsialist on keegi, kelle ülesandeks on erineva sisu loomine ja avaldamine sotsiaalmeedia platvormides, olgu selleks siis Facebook, Twitter ja Instagram, et kasvatada liiklust sihtrühmadele ja ehitada bränditeadlikkust, et lõppkokkuvõttes jõuda paremate kaubamärgi müügitulemusteni.
Sotsiaalmeedia spetsialisti ülesandeks on ka kõikvõimalike indikaatorite(clicks, conversions, impressions jne.) ülevaatus, suhtlus lugejatega ja vastutus loomingulise disaini eest.
Sotsiaalmeedia spetsialist peab aru saama igat sotsiaalmeediakanalit sihtivast sihtrühmast, luues atraktiivset sisu, mis kaasab sobiva ja unikaalse sihtrühma igale kanalile.
Loominguline sotsiaalmeedia spetsialist vastutab tõenäoliselt ka strateegia väljatöötamise, kogukonna haldamise, loomingulise juhtimise, reklaamtekstide kirjutamise ja andmete analüüsimise eest.
Millega tegeleb sotsiaalmeedia spetsialist?
Sotsiaalmeedia spetsialisti vastutusalasse kuulub kaubamärgi sotsiaalmeedia strateegia planeerimine. See sisaldab ühtse plaani välja töötamist, ettevõtte eesmärkide saavutamiseks mõeldud strateegiate planeerimist, jagatud testimist ja üleüldist sotsiaalmeedia kanalite ülevaatamist ning optimeerimist.
Sotsiaalmeedia spetsialisti sammud saab jagada strateegia väljatöötamiseks, kaasamiseks, loomiseks,
ajastamiseks, kuulamiseks, mõõtmiseks ja katsetamiseks.
Esmalt peate te endale selgeks tegema kampaania täpsemad eesmärgid ja kohandama oma sotsiaalmeedia taktikad selle konkreetse eesmärgiga. Kui te tahate kasvatada näiteks liiklust oma maandumislehele, siis peaks teie eesmärgiks olema klikkide(clicks) arvu suurendamine, kuid oma toodete või teenuste müügitulemuste parandamiseks jällegi konversioonide(conversions) arvu kasvatamine.
Järgmiseks peate te sotsiaalmeedias looma enda ja teie sihtrühmade vahelise suhtluse, looma enda brändihääle ja looma sisu, mis teie sihtrühmadele huvi võib pakkuda. Igal kanalil on oma optimeerimisalgoritm ja taktika, seega on ajastamine samuti sotsiaalmeedia spetsialistide töö oluline osa, tagades postituste regulaarse ja optimaalsete päevade ja kellaaegade ajastamise konkreetsetes kanalites.
Kui need elemendid on paigas, peab sotsiaalmeedia spetsialist mõõtma ka tulemusi, jälgides iga platvormi mõõdikuid ja teadmisi. On olemas sotsiaalmeedia turundustööriistad, mis aitavad neid tulemusi konsolideerida, et oleks lihtne näha, millised kanalid on kõige tõhusamad ja milline sisu tekitab kõige rohkem kaasatust. Nende andmete abil saavad sotsiaalmeedia spetsialistid katsetada kampaaniate reklaame uue sisu abil ja optimeerida hästi toimivaid sotsiaalmeedia postitusi.
Mõned sotsiaalmeedia spetsialistid vastutavad ka tasuliste strateegiate eest ning peavad oskama kasutada tööriistu nagu Facebook Ads Manager või muid tasulisi valikuid, milleks võib olla näiteks LinkedIn.
Millised on sotsiaalmeedia spetsialisti ülesanded?
Sotsiaalmeedia spetsialisti konkreetsed tööülesanded sõltuvad ametikohast, millele ta tööle võetakse. Olenemata sellest, on sotsiaalmeedia spetsialistid tavaliselt individuaalsed kaastöölised, seega peavad nad näitama laia arusaama sotsiaalmeediast ning võimet strateegiaid ellu viia ja iseseisvalt tööd teha.
Sisu loomine. Üldiselt on spetsialisti kõige levinum oskustepagas sisu loomine, mis hõlmab sisu kujundamist, reklaamtekstide kirjutamist ning videote filmimist ja monteerimist mitme sotsiaalmeedia platvormi jaoks.
Sihtrühma loomine. Sotsiaalmeedia spetsialist peab suutma mõista oma brändi või platvormi sihtrühma ning looma strateegia ja sisu, mis neid kõnetab.
Strateegia rakendamine. Spetsialist võib luua sotsiaalmeedia strateegia või võtta üle strateegia rakendamise, mille on koostanud keegi, näiteks sotsiaalmeedia strateeg või sotsiaalmeedia haldur.
Sisuhaldus. Spetsialist haldab ka oma brändikonto(de) jaoks loodud sisu avaldamist (või ajastamist), sealhulgas postitamise sageduse ja õigete kellaaegade väljaselgitamist. Sageli on nende ülesandeks ettevõtte sotsiaalmeedia haldustööriista haldamine.
Kogukonna kaasamine. Spetsialistid tegelevad sageli ka oma brändikontode ülevaatusega, et kontrollida teateid, vastata kommentaaridele ja sõnumitele ning alustada vestlusi teiste oma valdkonna kasutajatega, et aidata suurendada bränditeadlikkust.
Analüüs. Spetsialistid peavad tagama, et nende strateegia toimib, mis tähendab, et tulemuslikkuse analüüsimine on nende töö
oluline osa. Neil võib olla vaja neid tulemusi ka oma meeskonnale ja tippjuhtidele esitleda.
Koostöö. Spetsialistid peavad sotsiaalmeedia strateegia täielikuks haldamiseks sageli tegema koostööd teiste inimeste või
osakondadega, sealhulgas müügipersonali, teiste turundusrollide esindajate, copywriterite jne.
Tasuline reklaam. Paljude spetsialistide ülesandeks on lisaks orgaanilise sisu strateegiatele ka tasuliste kampaaniate haldamine erinevates sotsiaalmeedia kanalites.
Kliendisuhtlus ja -haldus. Agentuuris suhtlevad spetsialistid tavaliselt klientidega otse. Nad peavad seadma, haldama ja täitma ootusi, hoides kliente samal ajal pingutuste ja tulemustega kursis.
Muud turundusülesanded. Sõltuvalt oma erialast võib sotsiaalmeedia spetsialist vastutada ka seotud ülesannete eest, näiteks e-posti uudiskirjade loomise või ajaveebi sisu kirjutamise eest.
Milliseid oskuseid peab sotsiaalmeedia spetsialist kindlasti omama?
Sotsiaalmeedia spetsialistina töötamiseks peate omama mitmesuguseid oskusi. Nende hulka kuuluvad nii sotsiaalmeedia turundusele omased oskused kui ka mitmed tööalased oskused, mis on olulised teistega töötamiseks.
Tehnilised oskused:
-Lugude jutustamine
-Sisu loomine
-Analüütilised oskused
-Veebiliikluse mõõdikud
-Bränditeadlikkus
-Sotsiaalmeedia platvormide (X, Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn) tundmine
-SEO
-Ostjapersoon
-Publiku uuringud
-Projektijuhtimine
Tööoskused:
-Ajaplaneerimine
-Organiseerimine
-Loovus
-Suhtlemisoskus
-Paindlikkus
Sotsiaalmeedia haldur vs sotsiaalmeedia spetsialist: milles seisneb nende erinevus?
Sotsiaalmeedia haldur:
Sotsiaalmeedia haldur on brändi veebikohaloleku arhitekt. See roll hõlmab brändi hääle kujundamist, strateegia jälgimist ja
iga sotsiaalmeedia kampaania vastavuse tagamist laiematele ärieesmärkidele.
Sotsiaalmeedia halduri töö sobib kõige paremini ettevõtetele, kellel on väljaarendatud sotsiaalmeedia turundustegevused,
mis nõuavad kedagi pikaajaliste strateegiate planeerimiseks, elluviimiseks ja täiustamiseks, mitte ainult igapäevase postitamise eest.
Erinevalt sotsiaalmeedia spetsialistist, kes keskendub platvormipõhistele taktikatele, vaatab sotsiaalmeedia haldur suuremat pilti, tagades, et kõik kanalid töötavad koos bränditeadlikkuse, kaasatuse ja konversioonide toetamiseks. See roll teeb sageli koostööd turundusjuhtide, sisuloojate, tasuliste meediameeskondade ja klienditeenindusosakondadega, et säilitada sidus digitaalturundusstrateegia.
Sotsiaalmeedia spetsialist:
Sotsiaalmeedia spetsialist keskendub teostusele. See roll hõlmab uusimate sotsiaalmeedia trendide tundmist, loominguliste sotsiaalmeedia ideede testimist ja sisu täiustamist kaasatuse suurendamiseks. Nad töötavad kindlatel platvormidel, optimeerides postitusi, käivitades reklaame, vastates kommentaaridele ja jälgides sotsiaalmeedia KPI-sid, et mõõta, mis toimib.
Kuigi sotsiaalmeedia haldur tegeleb strateegia ja suurema pildi planeerimisega, on sotsiaalmeedia spetsialist rohkem kaasatud
igapäevategevusse kui sotsiaalmeedia haldurid. Nad ajastavad postitusi, jälgivad vestlusi, kohandavad reklaamikampaaniaid ja tagavad, et sisu on kooskõlas ettevõtte sotsiaalmeedia strateegiaga, mis on oluline osa laiemast turundustegevusest.
